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FAQ (Perguntas frequentes)
Qual o primeiro passo para efetuar uma devolução?
Assinar a declaração de devolução, onde informa os dados do item a ser devolvido, ou efetuar a recusa no verso da NF, no ato da entrega do material.
Qual a primeira condição para uma devolução ser aceita?
A embalagem do produto deve estar inviolada e em sua embalagem original.
É necessário efetuar a devolução total da NF?
Não, a devolução pode ocorrer de forma parcial, somente do item em desacordo.
Podemos emitir carta de correção para ajuste do CNPJ ou de valores em uma NF?
Não, a carta de correção é utilizada somente para casos de correção de endereço, forma/prazo de pagamento e dados bancários.
Necessariamente deve ocorrer a devolução do material quando a validade do mesmo for inferior ao desejado?
Não, para estes casos, emitimos uma carta de comprometimento de troca, onde nos comprometemos a efetuar a troca do material caso o mesmo não seja utilizado até sua data de vencimento.
O que fazer quando o material foi entregue sem o boleto ou NF?
Boletos e notas ?scais podem ser solicitados pelos nossos canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp).
O que fazer quando for necessária a atualização de algum documento, tais como alvarás e certidões?
Tais documentos podem ser solicitados pelos nossos canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp).